Instrucciones a seguir en caso de incidencia o R.M.A.:

1. Rellenar y enviar el formulario de R.M.A. completo.
   Sin el formulario enviado no se procesará ningún R.M.A.
2. Realizar copias de seguridad de todos los archivos de datos y audio del disco duro.
   CitriQ no se responsabiliza de los contenidos del disco duro ya que el material podría extraviarse o sufrir desperfectos durante el transporte.
3. Adjuntar la factura o copia de la factura de compra con el equipo en caso de encontrarse en el período de garantía.
4. Embalar el equipo perfectamente, con el embalaje original con el cual fue enviado.
   CitriQ Sonomática se exime de toda responsabilidad si el embalaje no es el original y la compañía de transportes golpea el bulto causando desperfectos.
5. Pegar en el embalaje de forma visible el albarán de envío que le adjuntaremos por email y arrancar cualquier otro albarán pegado sobre el embalaje para evirtar posibles confusiones a la compañía de transportes.
   Si este paso no se efectua correctamente y la compañía de transportes extravía el bulto, CitriQ Sonomática no se responsabilizará del incidente.
6. Enviar a portes pagados a la dirección que le adjuntaremos por email.
   Todo equipo que no se envíe a portes pagados, no será recogido ni tramitado a menos que se pacte lo contrario previamente con el cliente.

Una vez recibido el material, procederemos en el menor tiempo posible a sustituir o reparar las piezas defectuosas y tras ello será devuelto al cliente a portes pagados a la dirección que nos adjuntó.